Vores FAQ

Se under PRØVETIMER/HOLD

Du registrerer dig online via www.hadstenmotion.dk. 3 TRIN. 1. Klik på linket BLIV MEDLEM – vælg Login + Opret ny konto – udfyld felterne og “Opret konto” Nu er din profil oprettet og du skal vælge dit medlemskab. 2. Hvis du ønsker et medlemskab der betales via en betalingsaftale, skal du nu registrere dit betalingskort. Du får muligvis brug for dit MitId til at godkende. Nu kan du vælge det medlemskab du ønsker. 3. Beløb til betaling indtil første opkrævning, skal nu betales med et betalingskort. Vær opmærksom på, at du efter registrering og betaling skal hente dit medlemskort i centret i en af kontortiderne, så husk ikke at starte dit abonnement, før end at du kan få et medlemskort udleveret. Alle gængse betalingskort modtages. NB! Hvis du ønsker at tegne et PBS abonnement, så er det nødvendigt, at du registrerer dit betalingskort, så den månedlige betaling kan foregå via automatisk korttræk.

Du sender en mail tilinfo@hadstenmotion.dk og  anfører dit navn og din adresse. Vi sender herefter dit medlemsnummer til dig. På www.hadstenmotion.dk – klikker du på “Holdbooking”. Holdbookingsiden åbner sig. Klik på Login – Glemt login-oplysninger? Find dem her + Klik her hvis du har glemt dit medlemsnr. Indtast din e-mail + SEND email. Det kræver, at du har registreret en mailadresse under “Din profil”, når du har været logget ind som medlem.

Du sender en mail til info@hadstenmotion.dk og anfører dit navn og din adresse.

Vi sender herefter din adgangskode/pinkode til dig.
Du kan også bruge linket “Glemt loginoplysninger? Find dem her “, som du finder via www.hadstenmotion.dk – “LOG IN” – klik på Login.. Det kræver, at du har registreret en mailadresse under “Din profil”. Du finder “Din profil” under “Dit navn” i topmenuen, når du er logget ind.

Det ordner du Online med dit betalingskort – jf. punkt 9.

Du kan via holdbookingen se, hvornår dit abonnement udløber. Du skal bruge dit medlemsnummer og din adgangskode.

​

På www.hadstenmotion.dk klikker du på “LOG IN” i øverste højre hjørne.
Nyt vindue åbner sig til halbooking.dk .
I øverste højre hjørne vælger du Login og skriver dit medlemsnr. + adgangskode.
Du er nu inde i holdbookingen og din startside viser dit abonnement, dine holdtilmeldinger samt en menu i venstre side.
Bemærk, at et PBS abonnement løbende bliver forlænget med 1 måned. Det sker omkring d. 15. i måneden.
I menuoversigten i venstre side finder du en masse informationer.
Klik på punkterne og se hvilke informationer, der gemmer sig der.
Du kan også se status på dit abonnement, når du ankomstregistrerer dig på ankomst skærmene i centret.

Se under punkt 11. Du følger samme fremgangsmåde.Du kan se, hvor mange klip du har tilbage, samt hvornår klippene bliver for gamle.Et klippekort har en gyldighed på 12 måneder fra købsdatoen.Hver gang du ankomstregistrerer dig på ankomstterminalerne i centret vil skærmen vise dit navn, samt hvor mange klip du har tilbage.

Du opretter aftalen online ved at logge ind i holdbookingen. Se punkt 10 vedr. hvordan du logger ind i holdbookingen. Når du er logget ind vælger du “Medlemskaber & klippekort” i kvikmenuen i venstre side. Klik på “Køb eller forny”. Du får en oversigt over medlemskaber. Du vælger den PBS aftale, som du ønsker. Herefter følger du vejledningen og betaler med dankort frem til første trækning.Det er en forudsætning for at oprette en PBS aftale, at du registrerer dit betalingskort, så de fremtidige betalinger kan ske via automatisk korttræk.Du skal ikke henvende dig i dit eget pengeinstitut.

Du opsiger dit PBS medlemskab online via www.hadstenmotion.dk.Se vejledning herunder.

Du kan IKKE opsige dit PBS abonnement telefonisk og heller IKKE ved personlig henvendelse i en af vores kontortider.

​

Online opsigelse:
På www.hadstenmotion.dk klikker du på enten BLIV MEDLEM eller LOG IN.
LOGIN på ny side med dit medlemsnummer og din adgangskode.
Har du ikke dit medlemsnummer, så send en mail til info@hadstenmotion.dk​ og få det oplyst.
Klik på “Medlemskaber & klippekort”. Klik på Opsig.
Hvis du ikke har “Medlemskaber & Klippekort” i din venstremenu, så klik først på “Din forside” i menuen under dit navn.
Vælg opsigelsesdatoen og “Bekræft opsigelse” + LOG UD.

​

Generelt vedr. opsigelse af PBS abonnementer:
Der er et opsigelsesvarsel på løbende måned + 1 måned.
Et PBS abonnement kan dog tidligst opsiges efter udløb af garantiperioden på løbende måned + 2 måneder.

​

Du skal altså IKKE henvende dig i dit eget pengeinstitut for at opsige PBS aftalen.
Det er IKKE gyldig opsigelse bare at stoppe månedsbetalingen i dit pengeinstitut.

Du kan betale din gæld på flere måder. Du kan betale online med betalingskort, når du er logget ind på din profil. Dit medlemskab være aktivt umiddelbart efter betalingen. Du kan henvende dig i en af vores kontortider, hvor du kan betale med betalingskort og mobilepay. Dit medlemskab, vil være aktivt umiddelbart efter betalingen. Du kan betale via mobilepay nr. 79056 - HUSK medlemsnummer ved overførslen. Der kan gå op til 3-4 hverdage inden din betaling er registreret. Dit medlemskab vil være aktivt efter herefter.

​

Sådan betaler du online:

På www.hadstenmotion.dk vælger du BLIV MEDLEM eller LOG IN. Ny side åbner sig. Her logger du ind med dit medlemsnummer og din adgangskode. Har du ikke dit nummer og din kode, så sender du en mail til info@hadstenmotion.dk .Når du er logget ind, vælger du ”Kontokort/fakturaer” i drop down menuen under dit navn.” Klik her for at betale”.Sæt flueben ud for de skyldige beløb + ”Betal valgte” Ny side åbner sig. Her vælges ”Til betaling” .Vælg betalingskort – angiv kortoplysninger o.s.v. Når gælden er betalt ophæves spærringen af medlemskabet, og du kan igen træne og melde dig på hold.

Kontantabonnementer kan ikke sættes på pause/i bero.

Har du et PBS abonnement kan dette sættes i bero.
Beroperioden skal være på mindst 14 dage. Antallet af dage er ligegyldigt – dog max. 6 måneder(180 dage).
Du skal blot angive en startdato og en slutdato for beroperioden.
Beroperioder koster 50 kr. pr. gang.
Beroperioder oprettes online via www.hadstenmotion.dk – BLIV MEDLEM – login med dit medlemsnummer og adgangskode.
Har du ikke dit medlemsnummer, så send en mail til info@hadstenmotion.dk .
Når du er logget ind vælger du “Medlemskaber & Klippekort” i venstremenuen.
Vises denne menu ikke, så klik først på “Din forside” i menuen under dit navn.
Vælg gul BERO knap.
Udfyld startdato og slutdato + Læg i kurv.
Sæt flueben i “Jeg har læst og accepterer betingelserne”
Til betaling + vælg betalingsform + betal de 50 kr. med dit betalingskort + Log ud.

​

Ønske om bero modtages hverken pr. telefon eller i kontortiden.
Vær opmærksom på, at dit abonnement automatisk starter igen, når den ønskede beroperiode er slut.

​

NB! Hvis du opretter en beroperiode efter d. 15. i måneden, så er opkrævningen for den efterfølgende måned allerede sendt afsted til PBS/Betalingsservice.
Det betyder, at du bliver opkrævet på normal vis for den efterfølgende måned – også selvom du har sat dit abonnement i bero. Pengene er dog ikke tabt, idet de sættes ind på din konto hos HadstenMotion.dk og vil blive brugt som betaling for den første måned, når du igen starter med at træne.

​

Hvis du ønsker at starte med at træne før beroperioden er udløbet, så kan du enten booke et hold i Holdbookingen, eller du kan ankomstregistrere dig med din nøglebrik på en af ankomstterminalerne i centret. På den måde startes dit abonnement automatisk igen.
Hvis du ønsker at opsige dit abonnement i beroperioden, så er du nødt til først at aktivere dit medlemskab/afkorte din beroperiode.
Det er først muligt at foretage en opsigelse dagen efter at beroperioden er udløbet.
Opsigelse foretages online. Se under Opsigelse.
Du kan aktivere dit medlemskab igen ved enten at booke et hold i holdbookingen, eller ved at ankomstregistrere dig på en af ankomstterminalerne i centret.
Vær opmærksom på, at der er et opsigelsesvarsel på løbende måned + 1 måned efter at beroperioden er slut.

​

​

Opsigelse foregår også online – se punkt 15.

Måske husker du ikke dine koder korrekt. Se under punkt 6 og 7. Dit abonnement er måske udløbet eller dine klip er brugt. Et klippekort har en gyldighed på 12 måneder fra købsdatoen. Herefter slettes resterende klip. Send os en mail med dit navn og din adresse, så checker vi dine data.

Motionscentret er åbent for besøgende i vores kontortider. Her kan du se centret samt tale med personalet. Hvis du ikke kan komme i kontortiden, kan du sende en mail via kontakt, og aftale en tid der kan passe.

Hvis du er sikker på, at du ikke igen får brug for dit medlemskort, kan du evt. aflevere det i vores postkasse. Hvis du på et senere tidspunkt atter vil træne hos os, må du gerne gemme dit medlemskort. Ved køb af nyt medlemskab aktiveres dit medlemskort igen.  Medlemskortet er din ejendom, og du får ikke penge retur ved at aflevere det. Hvis du ikke har dit medlemskort ved evt. genindmeldelse, vil du få udleveret et nyt uden beregning. Du henter kortet på kontoret.

Du kan oprette nyt medlemskab online ved at logge ind med dit medlemsnummer og din adgangskode, vælge det ønskede abonnement og efterfølgende betale med dit betalingskort(se punkt 8 og 9)

Du kan ikke betale via girokort. Du betaler online med dit betalingskort i forbindelse med indmeldelse og køb af træningsabonnement. Opretter du en NETS aftale, skal du registrere dit betalingskort, så vi hver den 1. i måneden kan opkræve betalingen via automatisk korttræk.

Det koster 30 kr. at udeblive fra et hold. Har du et PBS abonnement, bliver det trukket over aftalen. Har du derimod et kontant medlemskab, koster det 3 dage af medlemskabet. I Halbooking.dk er det muligt at framelde sig et hold efter at slettefristen er overskredet(2 timer før holdstart). Meeeeen man skal være opmærksom på, at når man framelder sig et hold efter at slettefristen er overskredet, så koster det et gebyr, på samme måde, som hvis man ikke er mødt op til holdet. D.v.s. at man enten får en bøde på 30 kr, for afkortet sit kontantmedlemskab med 3 dage eller mister sit klip på sit klippekort.

Modtager du et Girokort, så skal du først betale dette, og derefter sørge for at registrere dit betalingskort online, så de fremtidige betalinger kan ske via automatisk korttræk. Udsendelse af girokort er pålagt et girokortgebyr på 25 kr. pr. måned. Hvis PBS aftalen tilmeldes til automatisk korttræk, så reduceres betalingsgebyret til 9 kr. pr. måned.

Hvis du har sat dit medlemskab i bero efter d. 15 i måneden, har vi allerede sendt oplysninger til Betalingsservice omkring opkrævning. Derfor vil du blive trukket den normale sats. Dette beløb bliver dog modregnet den første måned dit medlemskab er aktivt igen. Hvis medlemskabet er sat på pause inden den 15. i måneden, vil der ikke blive trukket penge fra din bankkonto, medmindre du har fået nogle bøder for manglende fremmøde til hold.

Du mister således ikke pengene. De bliver sat ind på din medlemskonto hos os.

Fremmøde til hold skal ske mindst 10 min. før holdet starter, og alle der ikke har fremmødt før dette, risikerer at miste deres plads. Derfor er det en god ide at gøre det i god tid. Husk at holde dit medlemskort på læseren til en af de 2 ankomstregistrering skærme i gangen, så du er registeret som fremmødt på holdet. Skulle du undtagelsesvist have glemt dit medlemskort, så skriv i bogen ved indgangsdøren, at du har været på det nævnte hold. Hvis der er venteliste på holdet, er det vigtigt du giver instruktøren besked senest 10 min. inden holdet starter, da du ellers er en mulighed for, at du mister din plads til en anden.

For at komme lidt på forkant med ventelisterne, er det nødvendigt at tilmelde sig holdene i god tid. Det er muligt at gøre dette 2 uger frem i tiden. Hertil skal det nævnes, at mange tilmelder sig, men ender løbende med at melde sig fra igen.

Det er ikke muligt at tilmelde eller afmelde hold over centrets telefon eller via mail. Dette skal ske på touch skærm i centret eller via internet holdbookingen.

Det er ikke muligt at træne i hverken cowboybukser eller arbejdstøj. Cowboybukser slider unødvendigt på udstyret. Arbejdstøj er uhygiejnisk og sender nogle forkerte signaler. Alt træning skal foregå i træningtøj samt indendørs sko. Træning i bar overkrop er heller ikke tilladt. Træner du i strop t-shirt, skal den dække din brystkasse. Træner du i bh/trænings top, skal den dække et stykke ned på  maven. Løse strop t-shirts, hvor man f.eks. kan se brystvorterne er ikke tilladt.

Du må gerne tage din baby med ned at træne, så længe at babyen ligger i sin lift, og der udvises hensyn til de andre medlemmer.Du kan også medtage din baby på “Flad mave/stærk ryg” holdet om fredagen.Her er musikken afdæmpet og træningen foregår i et roligt tempo uden hop og hurtige bevægelser.

Aldersgrænsen for at træne på egen hånd er min. 14 år.

​

Af sikkerhedsmæssige grunde må børn under 14 år ikke opholde sig i træningsområdet alene.
Børn, der er 10 – 13 år, kan kun træne sammen med, og under opsyn af en forælder(som også selv har et træningsabonnement)
Se nærmere regler for børns ophold i motionscentret ​her.

På min opkrævning er der anført et gebyr på 9 kr. – hvorfor?Det er forbundet med stigende omkostninger at udsende opkrævninger via Nets/Teller/DIBS, som administrerer vores betalinger via Betalingsservice. Vi opkræver derfor ovenævnte betalingsgebyr.På min opkrævning er der anført et girokortgebyr på 25 kr. – hvorfor?Forklaringen er den samme som ovenfor, men det er væsentlig dyrere at udsende papirgirokort.Når dine betalinger er tilmeldt til automatisk betaling via Betalingsservice/korttræk, og det er registreret i vores system, så vil gebyret automatisk blive nedsat fra 25 kr. til 9 kr.

Hvis du ikke får SMS beskeder i ovennævnte tilfælde kan det skyldes følgende:

​

• dit mobilnummer er ikke korrekt, eller der er ikke registreret et mobilnummer i vores system
• du har permanent viderestilling fra dit gamle fastnetnummer
  

• du har et mobilnummer, som ligner de gamle fastnetnumre, f.eks. 8764 6612

​

Vores bookingsystem kan desværre ikke håndtere numrene under B og C.
Hvis dit mobilnummer ikke virker, så har du i stedet mulighed for at lægge en privat mail og/eller en arbejdsmail ind i systemet. Så vil du modtage de samme beskeder til dine mailadresser.